Lubuk Sikaping (ANTARA) - Dalam rangka memperkuat sinergi dan meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat, Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman, Lidiya menggelar rapat koordinasi bersama manajer loket dan petugas loket pada Rabu, 14 Oktober 2026.
Kegiatan ini menjadi salah satu langkah untuk memastikan pelaksanaan pelayanan pertanahan berjalan secara optimal, tertib, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Rapat koordinasi tersebut dilaksanakan sebagai wadah komunikasi dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di loket, yang merupakan salah satu bagian penting dalam proses pelayanan pertanahan.
Sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, petugas loket memiliki peran strategis dalam memberikan informasi, menerima berkas permohonan, serta membantu masyarakat memahami tahapan dan persyaratan layanan pertanahan yang dibutuhkan.
Melalui pertemuan ini, berbagai aspek yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab petugas loket menjadi perhatian bersama.
Koordinasi dilakukan untuk menyamakan persepsi, memperkuat komunikasi antarpetugas, serta memastikan setiap proses pelayanan dapat dilaksanakan secara efektif dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan adanya koordinasi yang baik, diharapkan setiap kendala yang muncul dalam pelaksanaan pelayanan dapat diidentifikasi dan dicarikan solusi secara tepat.
Dalam pelaksanaan pelayanan sehari-hari, kedisiplinan, ketelitian, dan tanggung jawab menjadi faktor penting yang harus senantiasa diperhatikan oleh seluruh petugas.
Selain itu, kemampuan berkomunikasi dengan baik juga diperlukan agar masyarakat memperoleh informasi yang jelas, tepat, dan mudah dipahami.
Sikap ramah, sopan, serta responsif dalam melayani menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang nyaman dan memberikan kesan positif bagi masyarakat.
Rapat ini juga menjadi momentum untuk memperkuat komitmen bersama dalam menjaga konsistensi kualitas pelayanan.
Manajer loket dan seluruh petugas diharapkan dapat terus membangun kerja sama yang solid, meningkatkan koordinasi dalam pelaksanaan tugas, serta menjalankan tanggung jawab masing-masing secara profesional.
Dengan demikian, pelayanan yang diberikan tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, tetapi juga pada kemudahan akses informasi, kepastian prosedur, transparansi, dan kepuasan masyarakat.
Peningkatan kualitas pelayanan pertanahan membutuhkan keterlibatan seluruh unsur yang ada di lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman.
Oleh karena itu, sinergi antara pimpinan, manajer loket, dan petugas loket perlu terus diperkuat agar setiap tahapan pelayanan dapat berjalan dengan baik.
Evaluasi dan koordinasi secara berkelanjutan juga menjadi bagian penting dalam mengidentifikasi hal-hal yang perlu diperbaiki serta mendorong terciptanya inovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan rapat koordinasi ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman berharap seluruh petugas loket dapat semakin meningkatkan kedisiplinan, profesionalisme, integritas, dan kualitas komunikasi dalam menjalankan tugas.
Komitmen tersebut diharapkan mampu mendukung terwujudnya pelayanan pertanahan yang semakin efektif, efisien, transparan, dan akuntabel, sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan mutu pelayanan melalui penguatan koordinasi internal serta peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Upaya ini merupakan bagian dari langkah berkelanjutan untuk mewujudkan pelayanan pertanahan yang semakin baik, memberikan kepastian kepada masyarakat, serta membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan yang diberikan.
Dengan semangat Melayani, Profesional, Terpercaya, Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mengutamakan kebutuhan masyarakat, mengedepankan profesionalisme, dan memberikan kepastian dalam setiap proses pelayanan pertanahan.