Minggu, 06 September 2026, 17:10 WIB

Warta Ekonomi, Jakarta -

Menteri Perhubungan (Menhub), Dudy Purwagandhi meminta maskapai mempercepat proses pengembalian dana (refund) tiket bagi penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan akibat erupsi Gunung Anak Krakatau. Sebaran abu vulkanik dari erupsi tersebut mengganggu operasional sejumlah bandara.

Dudy juga meminta maskapai segera menyampaikan informasi pembatalan kepada penumpang agar mereka tidak perlu datang ke bandara hanya untuk mendapatkan informasi atau mengurus refund.

"Kami sudah meminta kepada pihak airlines untuk menyegerakan informasi tersebut disampaikan kepada para penumpang," ujar Dudy dalam konferensi pers secara daring, Minggu (6/9/2026).

Menurut Dudy, proses refund dapat dilakukan secara elektronik. Penumpang cukup menyampaikan data yang diperlukan kepada maskapai, seperti alamat email atau nomor telepon yang dapat dihubungi.

"Pembatalan atau refund dapat dilakukan secara elektronik, sehingga para penumpang tidak perlu datang ke bandara," katanya.

Menhub menyebut, ada sekitar 150 ribu penumpang dan 467 penerbangan terdampak gangguan operasional sejumlah bandar udara (bandara) akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau. Dia mengatakan pemerintah memperpanjang penutupan sementara bandara terdampak untuk memastikan keselamatan penerbangan.

"Berdasarkan hasil pemeriksaan, kami memutuskan untuk melakukan perpanjangan penutupan sementara operasional bandara. Sejauh ini sekitar 150 ribu penumpang terdampak serta penerbangan yang terdampak sekitar 467 kalau saya lihat," ujar Dudy.

Dia berharap penanganan penumpang dipercepat agar mereka tidak terlalu lama menunggu kepastian penerbangan, mengingat kondisi cuaca masih dinamis. Ia juga meminta penumpang memahami situasi dan tidak memaksakan keberangkatan.

Dudy juga meminta maskapai memastikan hak penumpang tetap terpenuhi, termasuk pengembalian biaya tiket bagi penerbangan yang dibatalkan.

Baca Juga: 150 Ribu Penumpang dan 467 Penerbangan Kena Imbas Abu Anak Krakatau

Baca Juga: Menhub: Bandara Halim dan Soetta Masih Ditutup 4 Jam ke Depan Imbas Abu Anak Krakatau

Baca Juga: Bandara Soekarno Hatta Kembali Ditutup hingga 17.30 WIB Imbas Erupsi Anak Krakatau

"Maskapai juga diminta menginformasikan kondisi penerbangan sebelum penumpang berangkat ke bandara untuk mencegah penumpukan," ungkap dia.

Pemerintah telah menyiapkan opsi pengalihan penerbangan ke sejumlah bandara yang masih aman, di antaranya Kertajati, Ahmad Yani Semarang, Juanda Surabaya, dan Yogyakarta. Namun, keputusan pengalihan diserahkan kepada masing-masing maskapai.

Dudy menegaskan pengalihan tidak hanya mempertimbangkan kesiapan bandara tujuan, tetapi juga ketersediaan transportasi lanjutan bagi penumpang.

"Bukan hanya menyiapkan bandaranya, tapi juga menyiapkan transportasi konektivitasnya. Penumpang mungkin harus menggunakan transportasi lain," tutup Dudy.

Mau berita menarik lainnya? Follow WhatsApp Warta Ekonomi.

Penulis: Dian Ihsan
Editor: Dian Ihsan